主營業務

1、受銀行委托對信貸逾期戶進行通知服務

2、受銀行委托對信用卡透支戶進行通知服務

3、企業管理咨詢/市場營銷策劃/培訓/商務服務

我司租用中國電信呼叫中心服務平臺為各銀行及持牌金融機構提供專業化服務。

中國電信深圳公司曾榮獲”2007年度中國最佳呼叫中心榮譽稱號”及”亞太最佳呼叫中心杰出業績”大獎。憑借中國電訊信譽，實行電腦自動撥號、電話自動錄音、無紙化辦公條件，對業務管理完全實現系統化、網絡化。實現對銀行保守商業秘密的承諾、級別權限設置完整、保密性好、安全性強。

公司聘請了專業顧問，負責對主營業務的管理工作，同時公司匯集了一批優秀、經過專業培訓的工作人員，能夠對案件進行專業的合法合規化操作，同時規范員工考核，設置各項獎懲制度與完善的激勵機制，并配有有醫療、工傷、意外等社會保險，使每名員工都能專心與公司共同發展。

公司與多家銀行及持牌金融機構形成戰略合作，成立至今十余年累積了豐富的工作經驗，形成了一整套完整、有效、合法合規的作業制度與工作流程，以專業的風控水準、良好的業績口碑贏得了行業內外各金融機構的信賴與高度好評。

公司有固定合作的律師事務所，并聘請了業內經驗豐富的律師作為我司專業法律顧問，對主營業務及內外管理給予司法建議及法律支持。

我公司管理人員均獲大專以上文憑，所有員工必須經過上崗培訓，考核通過后方能正式上崗，培訓內容包括：法律法規、業務基礎知識、工作策略、溝通技巧、規范標準的專業術語等一系列統一課程。

系統介紹

系統介紹

我公司采用中國電信電話呼叫系統。為適應主營業務的特殊要求及保證大量案件的同步作業進程和管理資源的合理調配，使用了中國電信先進、穩定的業務系統，所有作業人員的工作均通過該系統完成派單，實現了工作程序化、規范化、作業無紙化的統一高效模式。

目前很多公司仍然采用人工撥打的方法，這種方法費時費力，效率低，難以及時地完成大量的電話通知提醒工作，電信電話呼叫系統正是為解決這一問題應運而生的，大大提高了工作效率。系統自動從數據庫中提取電話、金額和還款情況等數據，對未按時繳費的用戶啟用自動撥打，提醒用戶及時繳費，并告知其應繳納金額， 該系統采用權限分級化的登錄方式，不同權限的用戶進入不同的操作頁面，用戶只能在自己所擁有權限范圍內進行相應的操作。

系統特點

實時顯示：線路的工作狀態，系統參數、各用戶呼叫狀態和呼叫結果以及系統時間等信息實時顯示于主界面。

語音錄制：全程錄音監聽，隨時可調配，并有專門的監聽質檢頁面。

數據導入：可定時自動導入數據或隨時人工導入數據。

數據維護：可維護導入的數據庫信息，包括修改或增加、刪除等功能。

多次提醒：可根據坐席的特殊要求調試，根據不同的時間段多次提醒。

管理權限：采用權限分級化登錄，用戶只能在自己所擁有權限范圍內進行相應的操作。

穩定可靠：系統軟件具有自動修復功能（主要修復由于非法操作、突然掉電等原因造成的不完整或壞的文件及其數據庫）。

系統功能

作業全程記錄：

詳細記錄作業過程的每一步，包括：時間、對話內容、及下次作業行動。

自動錄音系統：

我司基于對銀行及持牌金融機構的責任及承諾，為確保客戶所提供資料安全性、保證服務質量、預防投訴與取證要求的考慮，作業方式采取全程即時監控錄音，對作業人員與客戶之間的每一個電話對答均會進行全程記錄，最大程度保護合作機構與我司及員工的合法權益。

服務承諾

我司與銀行及持牌金融機構開展逾期欠款委外業務外包合作，以”專業、誠信、務實、責任”的工作態度對待每一個項目，以”有損銀行形象的事不作，不利于銀行利益的事不為”的核心理念處理每一個案件，在能力范圍內盡可能保證銀行及各持牌金融經的最大利益，信息安全與服務質量也是員工絕對不可觸碰的高壓線，企業成立至今與所有客戶合作中均無不良評價。

企業所有管理人員均具備金融業務相關的豐富工作經驗，無不良信用記錄，在所有合作銀行及持牌金融機構中信譽良好且在同業中無不良記錄。

我司所有員工入職除與公司簽訂勞動合同外，還必須簽訂保密協議，必須參加經營理念、企業管理制度、保密制度的相關課程培訓，通過考核后方可上崗。

根據現場作業的三大原則及銀行與持牌金融機構的要求，結合公司實際工作經常會遇到或存在的問題，我司制定了操作性較強的一系列規章制度。這些制度的建立有效的規范了作業流程，極大的提高工作效率，我司也會嚴格按照合作伙伴的要求，采用合法合規作業，確保項目的正常運營：

1、嚴禁向客戶收取現金、擅自將委托業務向其他單位或個人轉包等違法、違紀行為；

2、按照合作伙伴要求在委外期限內按月向甲方報送作業數據與工作進度；

3、委外期限屆滿向銀行提交受托業務完成情況報告，及時接受銀行的指導和監督。